“我希望新氧能成为行业的破局者。”说这句话时，新氧创始人金星格外坚定。
2013年，定位互联网医美平台的新氧成立，十年后，新氧决定下场做轻医美品牌。2024年11月，新氧正式推出自营轻医美连锁品牌——新氧青春诊所。在回答为什么做轻医美机构时，金星没有过多思考，“我们想通过青春诊所这一品牌去创造一个‘高质低价’的轻医美新时代，为处在洗牌期的轻医美甚至医美市场寻一条出路”。当医美用户画像从过去高净值人群到如今走向大众市场，过去动辄几万客单价的模式不再适用，行业机构需要一次深刻的变革，而轻医美被认为是行业变革的黄金赛道。
但变革往往不会很轻松，当新氧青春诊所因“破价”与上游厂商发生摩擦引发舆论，金星和新氧青春诊所的质疑和压力随之而来，金星也清楚地知道，这种压力不会是短时也不会是单一的。当下，新氧正通过拓展上下游业务版图以降低成本的方式，让“高质低价”模式有成为现实的可能。
“高质低价”新打法
2024年11月，新氧在北京举办了一场品牌发布会，旗下的轻医美品牌青春诊所被正式推出。打出“青春面前，人人平等”的Slogan，新氧决定下场做一个人人都能消费得起的轻医美品牌。
何为轻医美？百度百科给出的官方解释是：“轻医美，又称‘快餐式美容’，指因操作便捷、恢复期短而被误认为风险较低的医疗美容行为。”金星给出更为通俗易懂的解释：“只要不开刀、不动手术的都可以理解为轻医美。”北京商报记者了解到，当前市面上大多数医美机构里的轻医美项目包含注射美容、激光美容、微针美容等。新氧的青春诊所轻医美项目包括黄金微针、超声炮、童颜针、玻尿酸等，从价格来看这些轻医美项目单价从几百到几千不等。
在做青春诊所之前，新氧定位医美电商平台，连接消费者和美容服务机构。2013年，新氧成立，当时的新氧致力于构建一个高商业价值的新型消费医疗在线平台，随着不断地布局发展，新氧逐渐成为行业头部。2019年，新氧成功登陆美国纳斯达克完成上市。
从头部医美电商平台到下场做轻医美品牌，新氧图什么？在回答这个问题之前，金星跟北京商报记者聊了一下现在医美机构现状。“当下中国市场的医美机构被原来的发展模式困住了，但又不知道新的方向在哪里。”金星口中的医美机构困局更多是当下各医美企业、机构业绩频频下滑的现状。近两年，医美企业“利润持续走低”成为焦点。根据公开数据，不少医美上市公司面临业绩下滑甚至亏损的困境。如瑞丽医美2024年亏损5921万元，该公司已连续四年亏损；新三板华韩股份2024年净利润同比下降62%；奥园美谷2024年净利润亏损达 3.49亿元
“新氧青春诊所想为当下医美行业提供一个打破困局的案例。”金星给出新氧下场做轻医美诊所的原因。
在沟通中，金星提到，为什么现在市面上很多机构客单价不低，但还是没有利润赚不到钱，原因在于市场已今非昔比，原有的高客单价高利润模式走不通了。现在医美市场以普通消费群体为主，轻医美需求大涨。“青春诊所选择‘高质低价’新打法，主要是诊所通过对全链路的整合、优化、重塑、赋能，去提升医美服务的品质，解决消费者在医美服务中遇到的治疗水平参差不齐、价格高昂两大痛点。”
除了想做行业破局者，新氧涉足线下轻医美诊所的另一层含义是为品牌寻找新的增长曲线。在新氧公布的最新财报数据中，2025年一季度，轻医美连锁业务收入同比增长551.4%至9880万元，营收占比达到33.3%。今年二季度，新氧预计其医美治疗服务收入将达1.2亿—1.4亿元，同比增长337%—410%。新氧首席财务官赵辉表示，未来，公司将就线下医美中心业务进行扩张和持续运营改进。
无论是想要创造一个新模式，还是看到轻医美蓬勃发展背后的商机，此消彼长间，新氧正在褪去医美电商的外衣。
“定价权”之争
推出半年，主张“高质低价”打法的新氧青春诊所便出现与上游厂商之间的摩擦，甚至引发舆论，而这场舆论的关键点就在于——谁有定价权？
新氧青春诊所近期推出“奇迹童颜”项目，将艾维岚童颜针与海月兰水光复配，销售价格为5999元/支。而艾维岚品牌方长春圣博玛生物材料有限公司（以下简称“圣博玛”）官方给出的指导价为1.88万元/支。
新氧青春诊所的“破价”行为引发上游厂商的质疑。6月13日，圣博玛发布官方声明称：“新氧旗下自营诊所‘新氧青春诊所’销售的艾维岚童颜针未通过其授权渠道采购，且医生未接受品牌方专业培训，存在‘正品风险与操作隐患’。”
面对圣博玛的指责，新氧发布回应称：“销售的产品均支持国家UDI系统验真，医生资质合法合规。”同时新氧指责圣博玛“无端抹黑”“干涉定价权”。
在与北京商报记者的沟通中，金星不避讳地谈到近期这场舆论。过去很长一段时间，上游厂商手握定价权是医美市场发展由来已久的“惯例”，也是各下游医美机构默认的存在。但在金星看来，这由来已久的“惯例”不合理可能也不合法。“价格应该由市场供需关系决定，应该由产品力决定。”关于定价权，金星给出自己的观点。
金星回忆称，十年前，医美项目针对的消费群体主要是高净值人群，但随着消费者的意识不断转变，工薪阶层逐渐成为医美市场主力消费人群，并对轻医美的需求日益剧增。“当消费群体这一主线越来越大众化，无论是上游厂商还是下游医美机构以及监管层面都需要改变，从而去适应市场变化。”
据新氧数据颜究院统计，2023年，我国轻医美市场规模达到1461亿元，轻医美消费占医美消费总额的80.8%，同比2022年增长5.8%，较2017年增长117%。预计到2030年，市场规模将达到4157亿元，是手术类医美的近两倍。
此外，上游充分竞争的市场关系也让上游厂家控价权似乎变得有一些松动。据了解，医美上游厂商从之前的仅仅是爱美客、华熙生物等企业布局发展到如今包括四环医药、华东医药、乐普医疗等纷纷入局。
为了实现“高质低价”的成功，新氧提前在产业链中做了布局。据了解，2021年，新氧斥资7.91亿元收购武汉奇致84.49%的股份，切入医疗器械领域，由此进入医美领域的上游市场。2022年5月，新氧独家代理中高端玻尿酸品牌爱拉丝提，继续在上游加码。
在金星的规划中，只有将上游资源和自身平台资源打通，才能更大限度实现“高质低价”战略。“当我们将营销成本控制在10%甚至更低时，就能在产品价格上反哺消费者，再加上我们不推销不办卡，提高留客率，降低吸引新客成本，自然能将价格更多让利消费者。”
让黑医美没有市场
目前，新氧青春诊所已开出32家门店，成为中国门店数最多的轻医美连锁机构，未来还会有更多门店。关于开设更多门店，金星有自己的考量。近年来医美市场不断繁荣背后，难以避免的是有越来越多问题凸显，这些问题包括安全性、产品真伪以及医生资质等。
当谈及医美市场安全问题时，金星告诉北京商报记者，中国医美市场有90%以上的医美机构是中小型机构。根据公开数据，2024年下半年，中国专科医美机构的总数约为21000家。根据金星估计，在这21000家医美机构中，在新氧平台和美团点评注册的总计大概有5000多家，这就意味着有将近3/4的医美机构在这些平台无法查询，处于隐形状态。
在金星看来，随着医美及轻医美的发展，越来越多的大众消费群体有消费需求，但不是所有人都能消费得起动辄过万元的项目，这就让一些更低价的黑医美诊所看到机会。“青春诊所想用‘高质低价’模式把黑医美领域这批大众消费者抢过来，如果‘高质低价’成为医美市场的日常，那么黑医美也会没有市场。”金星如此表示。
作为从业者，金星认为行业想要实现正规化发展，一些大型、连锁医美机构的出现非常有必要，行业集中将倒逼行业逐渐规范化发展。
金星拿青春诊所举例，“作为新氧的连锁品牌，青春诊所有着一定的规模效应，其中任何一家店出现安全问题，就会牵连所有门店，特别是在医疗这一敏感领域。新氧也知道，必须从源头上包括项目选择、产品选择等层面极其谨慎”。另外，基础项目保障安全性最主要的是医生操作熟练度。所以医生要有足够多的培训，形成肌肉记忆。根据金星介绍，青春诊所平均每个医生每月操作330个项目，这意味着一个医生一年操作超过4000个项目，医生可以通过大量的实操来保证技术的安全。
近年来，国家层面在医美监管方面不断出手。2021年，八部委联合发布《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》；当年11月，为规范和加强医疗美容广告监管，有效维护医疗美容广告市场秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局发布关于《医疗美容广告执法指南》。
随着行业的发展及监管的趋严，金星认为，医美市场尤其是轻医美在有更大发展空间的同时，也会越来越规范化发展。根据金星的预判，随着轻医美的发展，市场未来会逐渐出现两种机构，第一类是专业医生开设的诊所，专业医生做老板，熟知手术的安全底线，低成本、固定客源、良好的服务品质将是这些医生诊所的特点；另外一类则是像青春诊所这样的大型连锁医美机构，当越来越多的专业连锁机构出现，行业必然会走向良性发展。
· 对话 ·
新氧创始人金星：
高价医美必须与医生诊疗技术相匹配
北京商报：近两年，轻医美赛道兴起，有说法认为轻医美是传统医美的转型黄金赛道，新氧旗下自有品牌“新氧青春诊所”主打也是轻医美，轻医美为什么会受到消费者青睐？
金星：轻医美是医疗美容的简称，用医疗的手段实现变美的目，轻医美通常指非手术类项目，其中一类是通过注射玻尿酸或者肉毒素、水光针等之类的注射类项目。另一类则是通过能量源设备包括声、光、电、超声、激光、射频等达到医美治疗的效果。轻医美兴起的背后，更多来源于消费者对于手术类医美项目安全的担心。轻医美相比较手术类的医美项目安全性更高。此外，相比家庭美容或者生活美容（护肤品、家用美容仪），轻医美见效更快，效果更明显。所以在轻医美的价格越来越亲民之后，消费者更倾向于消费医美项目。
北京商报：您认为现在的医美行业是否已经处在一个需要改革或者是变革的节点，新氧为什么又在这一时间点下场做青春诊所轻医美品牌？
金星：当下的轻医美市场需要在定价的维度上做出变革。我认为行业未来必然会走向产品的价格和医生的操作费分离的方向。
我一直支持中国医美机构卖高价，但高价必须和医生的治疗技术相匹配，消费者需要清楚是在为什么服务支付高价，是产品质量还是医生的技术。未来希望产品的定价是透明的，要让消费者知道产品的价格以及医生的操作价格。轻医美想要把服务群体推广至大众消费群体，无论是定价体系、服务体系，还是销售体系都需要改变。当然，定价低并不意味着利润低。
北京商报：您认为，未来医美行业或者说轻医美赛道的走向或者趋势是什么？
金星：未来下面两种医美机构必然会成为主流。第一类是专业医生开设的诊所，专业医生做老板，熟知手术的安全底线，低成本、固定客源、良好的服务品质将是这些医生诊所的特点；另外一类则是像青春诊所这样的大型连锁医美机构。作为新氧的连锁品牌，有着一定的规模效应，其中任何一家店出现安全问题，就会牵连所有门店，所以必须从源头上包括项目选择、产品选择极其谨慎。另外，基础项目保障安全性最主要的是医生操作熟练度。医生要有足够多的培训，形成肌肉记忆。青春诊所平均每个医生每月操作330个项目，这意味着一个医生一年操作超过4000个项目，通过大量的实操来保证技术的安全。
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